全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ① 微信公众号：关注「龙岩市第二医院」官方微信公众号进行预约挂号（全天 24 小时可用）；② 电话预约：0597-3399188（预约挂号与门诊咨询）；甲状腺外科专线 0597-3399306；③ 官网预约：登录 www.lydeyy.com「预约挂号」栏目；④ 现场：门诊大厅人工窗口或自助机 |
|---|---|
| 电话预约时间 | 上午 8:00—12:00；下午 14:30—17:30。周六、日上午照常。微信挂号全天 24 小时可用 |
| 门诊时间 | 上午 8:00—12:00；下午 14:30—17:30。周六、日上午照常（具体以医院当日公示的「门诊排班」为准） |
| 急诊时间 | 全天 24 小时应诊（院本部急诊部：新罗区双洋西路 300 号；急救电话 0597-3399120） |
| 号别说明 | 医院按科室设普通号与专家号。副院长级专家（曾文龙、陈国强、何祥盛、阙华星、丘如诚等）号源较紧张，建议提前通过公众号查询「门诊排班」后预约；甲状腺外科等特色专科医师有固定门诊日，建议按其固定门诊时间挂号 |
| 初诊挂号须知 | 医保患者请务必向挂号室出示社保卡／医保电子凭证；非医保患者请出示相关证件或说清姓名、性别、出生日期、单位／地址及所挂科室。在挂号室购买病历手册 |
| 就诊流程 | ① 挂号 → ② 将病历手册及挂号条交给分诊台护士，由护士统一安排到相应诊室 → ③ 就诊 → ④ 交费（医保患者须向收费处出示社保卡，否则将影响实时结算报销） → ⑤ 检查／取药 |
| 取药须知 | 请将收费收据和处方正联一同交给药房人员；注射或输液请持向导条、处方及收据到门诊注射室或输液室 |
| 检查准备提示 | 抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿；各项特殊检查的准备要求由医生及检查科室告知，请务必遵医嘱 |
| 院区确认 | 挂号前请确认所挂科室所在院区。绝大多数专科（肝胆外科、甲状腺外科、泌尿外科、神经内科、骨科、肿瘤科等）在院本部（北城双洋西路 8 号）；东院区（东兴路 153 号）承担片区门诊。甲状腺外科门诊位于交易城院区（院本部）门诊二楼 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（新院区／交易城院区） | 医院医疗主体：绝大部分临床专科门诊与住院、手术、急诊、重症医学科、内镜中心、影像与检验等医技科室均集中于此。甲状腺外科等特色专科门诊位于门诊二楼 | 地址：龙岩市新罗区北城街道双洋西路 8 号（急诊部：双洋西路 300 号）。① 公交：乘 12 路、16 路至「新二院」站下车即到；乘 5 路、6 路、7 路、10 路、11 路、12 路、16 路、18 路、19 路、20 路、37 路、105 路至「二院新院南门」站下车即到；乘 7 路、16 路、30 路至「二院新院北门」站下车即到；② 自驾：院区设地下停车场与新院区停车场；院区设南门（双洋西路与名扬东路交叉口）、西北门（工业西路）、西南 2 门、东门等出入口 | 福建省龙岩市新罗区北城街道双洋西路 8 号（邮编 364000） | 预约挂号 0597-3399188；急救 0597-3399120 |
| 东院区 | 医院一院四区之一，承担城区东部片区门诊与住院服务（东院门诊部设于此） | 地址：龙岩市新罗区东城街道东兴路 153 号。院区设东门、南门等出入口 | 福建省龙岩市新罗区东城街道东兴路 153 号 | 0597-2307343 |
| 锦山门诊部 | 社区型门诊部，承担锦山片区居民常见病、多发病门诊与基本医疗服务 | 位于龙岩市新罗区锦山片区，可自驾或乘市区公交至锦山片区后步行抵达 | 龙岩市新罗区锦山片区（具体门牌以医院官网公告为准） | 请经总机 0597-3399188 转询 |
| 南部新城分院（坎市医院） | 南部新城片区综合医疗服务，服务永定坎市及周边乡镇居民 | 位于龙岩市永定区坎市镇（原坎市医院院址），可自驾经南部新城主干道抵达或乘永定方向班车至坎市镇 | 龙岩市永定区坎市镇（原坎市医院院址） | 请经总院总机 0597-3399188 转询 |
医院实施「一院四区」布局，形成「一体三翼」格局：院本部（新罗区北城街道双洋西路 8 号，本地习称「新二院」「交易城院区」）为医疗主体，绝大多数专科在此就诊；东院区（新罗区东城街道东兴路 153 号）服务城区东部；锦山门诊部与南部新城分院（坎市医院）为片区门诊／综合服务机构。就诊前请确认所挂科室所在院区——例如甲状腺外科门诊明确位于院本部（交易城院区）门诊二楼。院本部与东院区分处城区西部与东部，相距约 5—6 公里，切勿跑错。此外，龙岩市区内另有「龙岩市第一医院」（新罗区九一北路 105 号）与「龙岩市中医院」为不同医疗机构，挂号、导航时请核对全称。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 胃肠镜检查准备 | 胃镜检查前需禁食 6—8 小时、禁水 2—4 小时；肠镜检查前需按医嘱进低渣饮食 1—2 天并服用清肠药至排出清水样便。长期服用抗凝药、抗血小板药（阿司匹林、华法林、氯吡格雷等）者须提前告知并按医嘱停药。选择无痛胃肠镜者需麻醉评估，检查当日须有家属陪同且不得自行驾车。医院配备奥林巴斯电子胃肠镜 290 系统与超声内镜，消化道早癌筛查（ESD／EMR）需先行内镜评估 |
| ERCP 检查准备 | ERCP（内镜下逆行胰胆管造影）为治疗性内镜操作，术前需禁食 8 小时以上，完成血常规、凝血功能、肝肾功能、淀粉酶、心电图等检查；术后需禁食并按医嘱监测淀粉酶与腹部症状，通常需住院观察。医院配备德国西门子 ERCP 专用 X 光机 |
| CT／MRI 增强检查准备 | ① 碘对比剂过敏、严重心肝肾功能不全、甲亢未控制者需提前告知医生；② 增强检查前后需按医嘱多饮水水化以促进对比剂排泄；③ 检查前需签署知情同意书并完成肾功能（肌酐）检查；④ MRI 检查前须去除金属物品，体内有心脏起搏器、人工耳蜗、金属植入物者须提前说明 |
| 抽血与 B 超检查准备 | 医院官方须知明确提示：抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿（腹部超声需憋尿、需空腹的项目请遵医嘱）；特殊检查项目的准备由医生及检查科室告知 |
| 肿瘤放疗准备 | 放疗前需由放疗科医师完成放疗计划设计与定位（医院配备医科达调强直线加速器、Discovery CT590 RT 电子计算机放疗模拟定位系统）；放疗期间需按医嘱保护照射野皮肤、监测血象 |
| 深部肿瘤热疗／氩氦冷冻消融准备 | 深部肿瘤热疗（BSD2000）与氩氦冷冻消融属特殊治疗项目，需经肿瘤科 MDT 评估适应证后安排，治疗前需完成相关影像与实验室检查 |
| 泌尿系结石手术准备 | 经皮肾碎石取石术等需提前完成泌尿系 CT／B 超、尿培养、凝血功能与肾功能检查；术前需按医嘱停用抗凝药、控制尿路感染；术后需按医嘱留置与拔除双 J 管并复查 |
| 巨大甲状腺肿／甲状腺手术准备 | 需完成颈部 CT（评估气管受压程度与管腔最窄内径）、甲状腺功能、颈部超声、喉镜检查；存在气道压迫者需由麻醉科制定困难气道应急预案；先天性甲减患者需按医嘱调整左甲状腺素用量。甲状腺外科专线 0597-3399306 |
| 手术／住院前准备 | 按医嘱完成术前检查（血常规、凝血功能、肝肾功能、心电图、胸片、传染病筛查等）；术前禁食禁水时间与抗凝药、降糖药停用方案须严格遵守手术医师与麻醉医师的书面医嘱；携带身份证、医保卡及既往病历资料 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院流程 | 门诊就诊 → 医师开具住院证 → 住院处办理入院手续（登记、缴纳预交金） → 病区护士站报到、安排床位 → 主管医师接诊并下达医嘱。建议门诊当日尽早办理，避免床位等待 |
| 床位与等待 | 医院编制床位 1250 张、开放床位 1580 张。热门专科（肿瘤科、泌尿外科、肝胆外科、重症医学科、心血管内科等）床位较紧张，择期住院可能需排队等待；急危重症经急诊绿色通道优先收治 |
| MDT 多学科诊疗 | 医院推行 MDT 多学科联合诊疗模式：对复杂高危病例由牵头科室联合胃肠外科、麻醉科、输血科、影像科、病理科、呼吸与危重症医学科等相关科室开展术前集中研讨，形成个体化手术预案。凡涉及高难度手术的患者，可向主管医师咨询是否纳入 MDT |
| 院区安排 | 住院院区以就诊科室所在院区为准：绝大部分专科住院在院本部；东院区、南部新城分院（坎市医院）承担片区住院服务。入院前请与主管医师确认住院院区 |
| 陪护与探视 | 医院按病区管理规定执行探视与陪护制度，具体陪护人数、探视时段以入院时病区护士告知为准；请勿擅自留宿 |
| 费用与预交金 | 入院时需按病区预估费用缴纳住院预交金；医保患者出院时直接结算个人自付部分。自费项目（部分进口耗材、特需服务、非医保目录药品与检查）须签署知情同意书后方可使用 |
| 智慧化服务 | 医院配备全省第一套智能化轨道物流（院内标本、药品传输）、全国先进的全自动流水线检验系统、全流程信息化管理，住院期间检验报告出具效率较高 |
| 出院结算与随访 | 出院时凭出院通知单、住院押金单到住院收费处办理结算；请按医嘱复诊时间回院复查，复诊可提前通过公众号预约 |
5 急诊通道
| 急诊通道 | 院本部设有急诊部（新罗区双洋西路 300 号），24 小时全天应诊。急危重症患者经急诊绿色通道优先分诊、抢救、检查与收治。急救电话：0597-3399120 |
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| 胸痛与卒中中心 | 医院为闽西首家通过中国胸痛中心、卒中中心认证的单位，急性心肌梗死、急性脑梗死患者经绿色通道直接进入介入／溶栓流程 |
| 急救范围 | ① 心血管急症：急性心肌梗死、恶性心律失常、主动脉夹层撕裂；② 脑血管急症：急性脑梗死静脉溶栓、脑出血；③ 创伤急症：颅脑外伤、严重多发伤、重度挤压伤；④ 危重症：重型肺炎、MODS、重症感染、严重水电解质紊乱；⑤ 其他：急性中毒、急腹症、消化道大出血 |
| 急救电话 | 院内急救 0597-3399120；院前急救亦可拨打 120（龙岩市急救中心统一调度），并说明「送至北城双洋西路龙岩市第二医院」 |
| 夜间与假日急诊 | 急诊部 24 小时应诊，节假日不休息 |
| 传染病应急 | 作为龙岩市传染病医院挂靠单位，医院承担闽西传染病救治与突发公共卫生事件应急任务，设有感染科与相应隔离救治条件 |
6 避坑指南
院区众多切勿跑错 最实用的一条：医院为「一院四区」格局，院本部在新罗区北城街道双洋西路 8 号，东院区在东城街道东兴路 153 号，另有锦山门诊部与南部新城分院（坎市医院）。绝大多数专科（含甲状腺外科、肝胆外科、泌尿外科、神经内科等）在院本部，两院区相距约 5—6 公里，挂号时请留意系统显示的院区与地址
医院名称易混淆 本院为「龙岩市第二医院」，与「龙岩市第一医院」（新罗区九一北路 105 号，福建医科大学附属龙岩第一医院）、「龙岩市中医院」、「龙岩人民医院」为不同机构，专家不互通，挂号、导航时请核对全称
「交易城院区」＝院本部 本地群众习称院本部为「新二院」或「交易城院区」（因邻近交易城商圈）。甲状腺外科门诊标注为「交易城院区门诊二楼」，即指院本部，并非另有其院
医保结算须出示社保卡 医院官方须知明确：医保患者挂号、交费时均须出示社保卡／医保凭证，否则将影响实时结算报销。请全程携带并主动出示
福建省医保实行市级统筹 福建省基本医疗保险为市级统筹，龙岩市与福州、厦门、泉州、漳州、莆田、三明、南平、宁德、平潭各统筹区的起付线、报销比例、封顶线差异较大，不存在全省统一数字。异地参保人来院就医一律按参保地政策执行，请提前通过「福建医疗保障」小程序或闽政通 APP 查询并办理备案
重复检查提示 若近期已在其他医院完成 CT、MRI、化验、内镜等检查，请携带原始影像资料与报告就诊，多数情况下可避免重复检查；确需复查的项目由接诊医师判断，患者可主动询问必要性
自费项目说明 使用自费药品、耗材或特殊治疗（如深部肿瘤热疗、氩氦冷冻消融、部分进口耗材）前，医院应签署知情同意书并告知费用，请务必问清价格后再决定
穿刺、胃肠镜等有创检查须遵医嘱停药：长期服用抗凝药、抗血小板药（阿司匹林、华法林、氯吡格雷等）者，执行胃肠镜、ERCP、穿刺、手术等操作前须按医嘱停药；擅自停药有血栓风险、不停药有出血风险，务必由医生权衡决定
绿色通道不等于免费 急诊绿色通道是优先救治机制，不代表免费。急危重症救治产生的费用仍按医保政策或自费相应结算
MDT 不是「多收费项目」：MDT 多学科联合诊疗是医院为保障复杂高危手术安全而推行的规范化流程，参与科室由牵头科室按病情需要组织。若医师建议 MDT，请配合完成；对费用有疑问可向医务处或收费窗口咨询
挂号勿信「号贩子」 本院号源通过微信公众号、电话（0597-3399188）、官网与院内窗口等官方渠道发放，不存在付费加塞通道。请勿向任何声称能「内部挂号」「加急安排手术」的个人或机构转账，谨防上当
